“小锤叮当千年回响，千锤百錾守正出奇。”坐落于云南省大理州鹤庆县西北部的新华银器小镇，享有“澳门小赌攻略：银器第一村”的美誉。

近年来，在云南省、大理州市场监管部门的指导帮扶下，鹤庆县商务和市场监管局结合无理由退货承诺活动，推动传统产业发展与放心消费主体培育双融合，实现传统产业提质增效，消费环境净化美化，让“一村一业”、“一户一品”的银器手工艺品加工销售产业焕发勃勃生机。

为着力破解小散弱、管理不规范、难以形成产业集群等问题现状，鹤庆县商务和市场监管局指导新华银器小镇整合资源，挂牌成立“一会三中心”，打造诚信经营放心消费示范区域。

据了解，草海镇新华民族手工艺品协会加强行业自律，实现共同发展。草海镇新华民族手工艺品协会目前共有会员企业91家，涵盖寸发标、母炳林等多位国内外知名的工艺美术大师和企业家。协会积极发挥协调整合作用，引导广大会员做好民族手工艺的保护发展，积极促成减少低价竞争，齐心协力做大做强鹤庆银品牌，筑牢诚信经营行业基础。

在鹤庆县旅游购物退（换）货监理中心，全面落实了线上线下30日无理由退（换）货承诺，实现快处快赔。目前银器小镇推行线上线下30日无理由退货承诺达151家，累计完成线上线下无理由退货商品数量1075件，退货金额达675.44万元。

在鹤庆县旅游服务投诉受理中心，由县商务和市场监管局、县文旅局抽调熟悉业务的工作人员集中办公，坚持24时受理，强化消费纠纷处置。设立旅游投诉受理专线，制定工作流程、工作制度、纪律要求，执行24小时值班，并不断拓宽受理渠道，依法快速处置旅游投诉，切实保护旅游消费者合法权益。

鹤庆县银饰品检验检测鉴定和质量认证中心强化技术支撑，推动商品服务提质升级。该中心由鹤庆县商务和市场监督管理局与云南省珠宝玉石质量监督检验研究院合作共建，并通过资质认定和国家实验室认证认可。整个检验流程规范、费用合理，经营者或消费者有需求时，可第一时间进行监测鉴定，当场出具检测报告，实现对商品质量、计量的全方面把控，为诚信经营放心消费提供了坚强的技术支撑。该中心自2016年运行以来，累计共开展银铜器和珠宝玉石检测722160批次，出具检测证书722160份，出具检测报告1209份。

鹤庆县商务和市场监管局还积极推广分标管理，督促经营者全面执行“分柜陈列”和红、蓝标签分标管理，落实“一货一签、一货一码”，实现“货签对应、标注规范”，确保明白放心消费。制定《大理州涉旅经营主体经营行为十条规范》，采取法治教育、上门指导、集中提醒等方式积极开展宣传引导，督促涉旅经营户持续规范经营行为，提升依法经营意识。

据介绍，通过多年来地方政府推动，市场监管、商务等部门的精准指导，鹤庆县新华银器小镇放心消费活动实践与推动地方传统产业发展已形成良好互动循环，实现传统工艺与现代市场的深度融合，“家家是工厂，户户是作坊”的传统模式正大步向数字化、规模化转型。整个银器小镇整体环境好，服务质量高，投诉处置快，消费有保障，把安全、便利、实惠带给消费者，得到了广大消费者一致好评，是大理州旅游市场的一张亮丽名片，是白族文化的一个展示窗口，更是诚信经营放心消费的一个示范基地。